Henri Heikkinen

Reparar, si los auriculares están diseñados para poder repararse. La reparación de los auriculares Valco cuesta 69 euros, y el precio incluye mano de obra, piezas y el envío en ambas direcciones en toda la UE. Da igual cuál sea la avería, el precio no cambia. Los auriculares de otras marcas no los reparamos, porque no están diseñados para abrirse y no tenemos piezas de repuesto para ellos. Ese es, en realidad, todo el sentido de este artículo.

Qué incluyen los 69 euros

El proceso es sencillo: compras el pack de reparación en la tienda online, recibes por correo electrónico la hoja de envío y la etiqueta postal, nos mandas los auriculares, Hannes los repara y los prueba en Kajaani, y el cartero te los devuelve. Todo el proceso suele tardar más o menos una semana, según el ritmo de Correos y el estado de ánimo de nuestros técnicos. Encontrarás las instrucciones de envío exactas en nuestra página de soporte.

Precio fijo significa precio fijo. Cambiar las almohadillas cuesta 69 euros. Cambiar la batería cuesta 69 euros. Cambiar toda la placa de circuitos cuesta 69 euros. Sabemos perfectamente que alguno de vosotros paga un poco de más por sus almohadillas y que a otro le sale la placa tirada de precio. De media, la cosa cuadra, y nadie tiene que angustiarse por un presupuesto. Es la misma lógica que un bufet libre: uno come tres platos, otro come uno, y aun así todos saben lo que cuesta la comida. La idea es que tus auriculares queden como nuevos, y eso cuesta un fijo de 69 euros, del que una buena parte se va en gastos de envío.

La reparación se aplica a los modelos VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 y VMK15 vendidos por Valco o por nuestros distribuidores. La garantía es otro tema aparte: si los auriculares se estropearon solos en menos de dos años, la reparación no te cuesta nada. Este pack de 69 euros es para las situaciones en las que la garantía ya ha terminado o el desperfecto es obra tuya. El perro, el cargador del coche eléctrico, el trasero. Lo hemos visto todo, y no hacemos preguntas innecesarias.

Qué es lo que suele romperse en los auriculares

La pieza que más se desgasta es la almohadilla, que está en contacto con la piel día tras día (por cierto, también se puede comprar aparte como recambio). Después vienen la batería, que se va cansando tras años de carga, los cables y conectores, que sufren en el fondo de la mochila, y la bisagra, si los auriculares se pliegan y despliegan cien veces al día. La avería electrónica es la más rara, pero la que mejor conocemos: el fallo de circuito de los VMK20 originales estuvo a punto de llevarnos a la quiebra en su día, y precisamente esa crisis nos obligó a montar nuestro propio taller de reparación. Hoy ese mismo taller arregla todo lo anterior.

Las matemáticas de la reparación

Pongamos un ejemplo. Compraste tus VMK20 en 2020, y la batería empieza a flojear. Opción uno: reparación de 69 euros, y los auriculares vuelven a sonar durante años. Opción dos: unos auriculares nuevos de nivel equivalente, 150-400 euros según el modelo. No es una ecuación difícil, aunque a nosotros nos saldría más rentable que compraras siempre nuevos.

Y esto responde también, en general, a la pregunta del titular: unos auriculares que no se pueden reparar no son un producto, son una cuota de suscripción. Pagas por unos auriculares nuevos cada dos o tres años mientras sigas escuchando música. Unos auriculares reparables cancelan esa suscripción.

Cuándo no compensa reparar

La honestidad obliga: la reparación no siempre tiene sentido. Si tus auriculares costaron 30 euros nuevos, una reparación de 69 euros son malas matemáticas, y encima un auricular barato normalmente ni siquiera se puede abrir sin romperlo todavía más. Y digámoslo también sin rodeos: nuestros propios altavoces Nordell entran en la misma categoría. Tienen dos años de garantía, pero pasada la garantía no los reparamos, porque el altavoz no está diseñado para abrirse igual que nuestros auriculares. Lo decimos en voz alta, porque exigiríamos lo mismo a cualquier otro.

Nuestra estrategia es que, en el futuro, todos nuestros productos sean reparables, pero hemos empezado por los auriculares. Seguramente el 90% de nuestra facturación viene de la venta de auriculares.

Las almohadillas las cambias tú mismo

La pieza que más se desgasta no necesita ni un viaje al taller. Las almohadillas de recambio cuestan 29,90-34,90 euros, y el cambio se hace en la mesa de la cocina sin herramientas. Tenemos un vídeo tutorial en la página de soporte, pero, siendo sinceros, te apañas igual sin él. En la página de soporte también está la respuesta a la eterna pregunta de si pegar la almohadilla anula la garantía.

Prueba esto antes de enviarlos por correo

Muchos auriculares que parecen rotos no lo están. Primero comprueba la carga, olvida el dispositivo en los ajustes de Bluetooth del móvil y vuelve a emparejarlo. Si el sonido se corta solo en un lugar concreto, el problema está en el lugar, no en los auriculares. En nuestra página de soporte encontrarás guías de solución de problemas por modelo. Si el fallo no desaparece, entonces al correo.

Si la reparación ya no basta

Por unos auriculares VMK20 o VMK25 antiguos te dan un abono de unos 40-60 euros al comprar unos nuevos, así que ni siquiera un par que ya no se puede reparar carece de valor. Los equipos de sustitución se revisan y se venden en la colección de auriculares reacondicionados, desde 109 euros, con 24 meses de garantía. El ciclo continúa, y nadie ha tenido que comprar nada a precio completo. Y si estás pensando qué comprarte nuevo, escribimos una guía honesta de compra aparte para eso.

Por qué hacemos esto

Porque compensa, y además pronto lo exigiría la ley de todos modos. El derecho a reparación de la UE entró en vigor en 2026, y para nosotros no cambió nada: ya reparábamos auriculares cuando los grandes fabricantes lo veían básicamente como una idea graciosa. La economía circular funciona cuando es un negocio de verdad, no solo una palabra en un informe de sostenibilidad.

Y admitámoslo también: cada auricular reparado mantiene al cliente con nosotros. Los próximos auriculares se compran donde te repararon los anteriores. El dinero va a la Estrella de la Muerte, pero eso es tema para otro artículo.