Hörlursreparation

Hörlursreparation

€69.00

Det här reparationspaketet täcker allt en vanlig garanti inte gör. Om garantin gått ut eller du själv har haft sönder hörlurarna, skicka dem till oss. Om din partner haft sönder dem, skicka dem till oss. Om du körde över dem, skicka dem till oss. Genom att betala bara en bråkdel av priset för ett nytt par får du ungefär lika mycket extra livslängd som om du köpte ett nytt.

Priset inkluderar frakt åt båda hållen inom hela EU.

En grej till: läs igenom instruktionerna nedan innan du beställer. Vi vet att just du är smart och fattar hur det här funkar, men det finns gott om andra som hoppar över instruktionerna och sedan inte kommer på hur de ska skicka in hörlurarna på reparation.
Produktbeskrivning

Är dina hörlurar av en äldre modell? Garantin gått ut? Råkade du själv ha sönder dem på fyllan, och skäms nu för mycket för att skicka in dem? Ingen fara. Vi på Valco tror inte på att slänga hörlurar på tippen. Om dina lurar hamnade under arslet eller hunden åt upp dem, skicka in dem så fixar vi dem.

Köp bara det här paketet och skicka in dina hörlurar. Vi reparerar dem och skickar tillbaka dem i ett stycke. Paketet täcker reparationen, reservdelar och frakt åt båda hållen. Det var billigare förr, men då ingick inte porto. Kunderna fick betala en tjuga extra för frakten, vilket inte var logiskt för någon, eftersom vårt fraktavtal är billigare ändå och paketet faktiskt kommer fram.

Det här servicepaketet täcker allt som en vanlig garanti inte gör. Med andra ord: om din garanti har gått ut eller om du själv haft sönder hörlurarna. Om din partner råkade ha sönder dem medan du var långt borta i din egen värld och inte lyssnade, skicka in dem. Om du körde över dem, skicka in dem. Om batteriet la av för att du försökte ladda dem med en elbilsladdare, skicka in dem. Genom att betala en bråkdel av priset för ett nytt par får du lika mycket extra liv ur dina hörlurar som om du hade köpt nya.

Detta gäller endast modellerna VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 och VMK15 som säljs av Valco eller våra återförsäljare.

Mer info
Ingår
reparationsarbete, reservdelar och frakt åt båda hållen
Kompatibla modeller
VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19, VMK15
Täcker
skador utanför garantin och självförvållade skador
Frakt ingår i priset
Se produktvideon
Ladda video:

Reparerade, inte slängda

Skicka in dina trasiga Valco-hörlurar så fixar vi dem. Även efter att garantin gått ut. Batteribyte, reservdelar monteras, hörlurarna testas innan de skickas tillbaka. Görs i Kajana, drivet på cigaretter, kaffe och pilsner.

Instruktioner

1. Köp ett servicepaket

Om du vill ha dina hörlurar servade behöver du först köpa ett servicepaket.

Obs: tack vare alla möjliga tullregler kan vi bara hantera servicepaket inom EU. Om du bor någonstans utanför EU i tredje världen, hör av dig till kundtjänst först så ser vi hur vi kan hjälpa till.

När du beställer ett servicepaket får du en förbetald fraktetikett och resten av instruktionerna via e-post.

Skriv ut servicesedeln och lägg den i lådan.

2. Packa och skicka hörlurarna

Packa hörlurarna noggrant, men med sunt förnuft. Ärligt talat, när det rullar in dussintals paket varje dag är det ingen som skrattar medan de försöker bända upp något som är förseglat med lim, tejp och betong.

Lägg med den utskrivna servicesedeln tillsammans med hörlurarna, eller åtminstone en lapp med det service-ID du fått, ditt namn, returadress, telefonnummer, e-post och någon beskrivning av problemet. Vi är inga tankeläsare.

Frakten är redan betald eftersom du köpt servicepaketet, så lämna bara in paketet.

Ladda video:

3. Vänta

Ta inte vårt ord på det, ta våra kunders

Vi skulle kunna berätta hur fantastiska vi är, men det vore lite suspekt. Så vi låter kunderna prata. Recensionerna är äkta. Vissa produkter har ännu inte tillräckligt med recensioner, men de som har det visas först. Bilderna är tagna av kunderna själva, och det syns tyvärr.

Reparera, släng inte

Valcos reparationsservice föddes inte ur en vision, ett strategimöte eller en hållbarhetsrapport. Den föddes ur ren nödvändighet.

År 2021 fick vi en batch hörlurar från fabriken med ett defekt chipset. Vi visste inte om det i förväg, eftersom felet var latent: hörlurarna fungerade perfekt först och slutade sedan slumpmässigt fungera. Vi försökte först byta de trasiga mot nya, men de nya var också defekta. Så vi skickade trasiga hörlurar till kunderna för att ersätta deras trasiga hörlurar. Inte direkt årets kundupplevelse.

När felet till slut identifierades vägrade chipsettillverkaren ge oss pengarna tillbaka. Som kompensation fick vi ersättningschipset. Tack för ingenting.

Det enda alternativet var att lära oss reparera hörlurarna själva. Vi anställde Hannes, en ingenjör och den sortens person som kan fixa allt från ett kretskort till en hjullastare. Under våren reparerade Hannes varje returnerat par i Kajana. Han fick hjälp av en handfull "frilansare" och sin partner Aino. Det röktes många cigaretter och dracks mycket kaffe i processen.

Till slut reparerade vi varje hörlur med det där chipsetfelet, och på grund av felets natur reparerar vi fortfarande fem år gamla hörlurar under garantin för det, för vi lovade att fixa varje par där problemet dyker upp, och vi håller våra löften.

Nu har vi något de flesta av våra konkurrenter inte har: ett eget reparationsteam som lagar hörlurar även efter att garantin gått ut. De flesta tillverkares hörlurar går sönder efter ett och ett halvt år och hamnar i soporna. Våra går sönder (sällan), åker till Kajana och kommer tillbaka hela.

Vi tar också emot gamla hörlurar i inbyte med 40 till 60 euro rabatt mot ett nytt par. Inbytena repareras, servas och säljs vidare till ett lägre pris. Mindre elektronikskrot, och Hannes har mat på bordet. Alla vinner.

tuotteet_ilman_painolastia - VALCO

Bra produkter utan den extra döda vikten*

Visste du att nästan all elektronik inuti hörlurar kommer från en handfull jättar?

Allt annat är bara rökridåer, speglar och säljsnack.

En liten tillverkare som Valco kan använda samma toppkomponenter som de berömda megakoncernerna stoppar i sina dyrare modeller.

Vi har bara inte tusen anställda att försörja, ingen skyskrapa på Manhattan att betala för, och (ännu) ingen privatjet till vd:n.

Det är så vi kan erbjuda dig marknadens bästa pris-kvalitetsförhållande.

Och vad händer efter köpet? Vår kundtjänst och Valcos egen reparationsverkstad ser till att våra produkter håller, och om du är sugen på något nytt kan du byta in dina gamla Valco-hörlurar. Försök göra det någon annanstans.

Men i slutändan är den verkliga anledningen till att vi gör det här enkel. Vi säljer hörlurar för att finansiera vår alldeles egna Dödsstjärna, med vilken vi ska ta över galaxerna.

*grundarnas extra vikt ej inräknad

FAQ

Fler svar på alla möjliga frågor hittar du här borta.

Vad kostar en reparation?

Priset på reparationsservicen täcker själva reparationen, reservdelar och frakten i båda riktningarna inom EU.

Hur lång tid tar en reparation?

Oftast 1-2 veckor från det att vi tar emot dina hörlurar.

Lagar ni saker som inte längre täcks av garantin också?

Japp! Reparationsservicen är just till för situationer som garantin inte längre täcker, alltså dina egna misstag, slitage eller småbarnstandavtryck.

Reparerar ni andra märkens hörlurar?

Nej, bara Valcos hörlurar i VMK-serien (VMK15, VMK19, VMK20, VMK25, VMK25.2). Resten kan du slänga i soporna och köpa ett par Valco istället.

Skickar ni utanför EU?

Inte just nu. Tullpappren gör det för krångligt för en liten verksamhet, särskilt när både en produkt och en tjänst rör sig fram och tillbaka.

Har du något på hjärtat?

Var inte blyg, hör av dig!