Henri Heikkinen

Laga dem, om hörlurarna är designade för att kunna lagas. Att reparera Valcos hörlurar kostar 69 €, och i priset ingår arbete, reservdelar och porto åt båda hållen inom hela EU. Felet kan vara vad som helst, priset ändras inte. Andra märkens hörlurar reparerar vi inte, eftersom de inte är designade för att öppnas och vi inte har reservdelar till dem. Det är egentligen hela poängen med det här inlägget.

Vad du får för 69 €

Processen är enkel: du köper reparationspaketet i webbutiken, får ett följebrev och en fraktsedel till din mejl, skickar hörlurarna till oss, Hannes lagar och testar dem i Kajana, och posten kör tillbaka dem. Hela affären tar vanligtvis ungefär en vecka, beroende på hur pigga posten och service-gubbarna är. Exakta fraktinstruktioner hittar du på vår supportsida.

Fast pris betyder fast pris. Att byta dyna kostar 69 €. Att byta batteri kostar 69 €. Att byta hela kretskortet kostar 69 €. Vi vet nog att någon av er betalar lite för mycket för sin dyna och någon annan får kretskortet till skambilligt pris. I genomsnitt går det jämnt ut, och ingen behöver oroa sig för en kostnadskalkyl. Samma logik som på en buffé: någon äter tre tallrikar, någon en, och ändå vet alla vad lunchen kostar. Utgångspunkten är att dina hörlurar blir som nya igen, och det kostar ett fast pris på 69 €, varav en stor del går till fraktkostnader.

Reparationen gäller modellerna VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 och VMK15, sålda av Valco eller våra återförsäljare. Garantin är en separat fråga: om hörlurarna gick sönder av sig själva inom två år kostar reparationen dig ingenting. Det här paketet för 69 € är till för de fall där garantin har gått ut eller felet är ditt eget verk. Hunden, laddaren till elbilen, baken. Vi har sett allt, och vi ställer inga onödiga frågor.

Vad som vanligtvis går sönder i hörlurarna

Den del som slits mest är dynan, som ligger mot huden dag efter dag (den går förresten att köpa separat som reservdel). Därefter kommer batteriet, som tröttnar efter års laddning, kablar och kontakter, som far illa i botten av ryggsäcken, samt gångjärnet, om hörlurarna fälls upp och ihop hundra gånger om dagen. Elektronikfel är sällsyntast men det vi känner bäst till: kretsfelet i de ursprungliga VMK20 tog oss på sin tid nästan i konkurs, och det var just den krisen som tvingade fram vår egen serviceverkstad. Numera byter samma verkstad ut allt det ovan nämnda.

Reparationens matematik

Ta ett exempel. Du köpte dina VMK20 år 2020, och batteriet börjar tröttna. Alternativ ett: en reparation för 69 €, och hörlurarna spelar i åratal till. Alternativ två: nya hörlurar på motsvarande nivå, 150-400 € beroende på modell. Det här är ingen svår ekvation, även om det skulle vara mer lönsamt för oss om du alltid köpte nytt.

Det här är samtidigt svaret på rubrikens fråga i mer allmän mening: en hörlur som inte går att laga är ingen produkt, utan en prenumerationsavgift. Du betalar för nya hörlurar vartannat eller vart tredje år så länge du lyssnar på musik. En reparerbar hörlur bryter prenumerationen.

När det inte lönar sig att laga

Ärligheten kräver sitt: reparation är inte alltid vettigt. Om hörlurarna kostade 30 € nya är en reparation för 69 € dålig matematik, och en billig hörlur går oftast inte ens att öppna utan att förstöra den ytterligare. Och låt oss säga det rakt ut: våra egna Nordell-högtalare hör till samma kategori. De har två års garanti, men efter garantin lagar vi dem inte, eftersom högtalaren inte är designad för att öppnas på samma sätt som våra hörlurar. Vi säger det högt, eftersom vi skulle kräva samma sak av andra.

Vår strategi är att sikta på att alla våra produkter i framtiden ska vara reparerbara, men vi började nu med hörlurarna. Av vår omsättning kommer nog 90% från försäljningen av hörlurar.

Dynorna byter du själv

Den del som slits mest kräver ingen serviceresa. Utbytesdynorna kostar 29,90-34,90 €, och bytet går att göra vid köksbordet utan verktyg. Det finns en instruktionsvideo på vår supportsida, men ärligt talat klarar du dig utan. På supportsidan hittar du också svaret på den eviga frågan om huruvida limning av dynan gör garantin ogiltig.

Testa det här innan du skickar in dem

Många trasiga hörlurar är inte trasiga. Kolla först laddningen, glöm bort enheten i telefonens Bluetooth-inställningar och para ihop dem igen. Om ljudet hackar bara på ett ställe, ligger felet i platsen, inte i hörlurarna. På vår supportsida hittar du felsökningsguider per modell. Om felet inte försvinner, då är det dags att posta dem.

Om reparation inte längre räcker

För gamla VMK20- eller VMK25-hörlurar får du en inbytesrabatt på ungefär 40-60 € när du köper nytt, så inte ens ett par som inte går att reparera är värdelöst. Inbytesenheterna servas och säljs i samlingen med begagnade, från 109 €, med 24 månaders garanti. Kretsloppet fortsätter, och ingen behövde betala fullt pris för något. Om du i stället funderar på vad du borde skaffa nytt, skrev vi en separat ärlig köpguide om det.

Varför vi gör det här

Eftersom det lönar sig, och snart skulle lagen ändå kräva det. EU:s rätt till reparation trädde i kraft 2026, och för oss ändrade det ingenting: vi reparerade hörlurar redan då de stora tillverkarna tyckte det närmast var en löjlig idé. Cirkulär ekonomi fungerar när det är affärsverksamhet och inte bara ett ord i en hållbarhetsrapport.

Och erkänna det med: varje reparerad hörlur behåller kunden hos oss. Nästa par hörlurar köps därifrån man fick de förra lagade. Pengarna går till Dödsstjärnan, men det är ämnet för ett annat inlägg.