Reparación de auriculares

Reparación de auriculares

€69.00

Este paquete de reparación cubre todo lo que una garantía normal no cubre. Si la garantía ha caducado o has roto los auriculares tú mismo, mándanoslos. Si te los rompió tu pareja, mándanoslos. Si les pasaste por encima con el coche, mándanoslos. Pagando solo una fracción del precio de unos nuevos, consigues más o menos la misma vida extra que si te comprases unos nuevos.

El precio incluye el envío de ida y vuelta a cualquier punto de la UE.

Aviso: antes de hacer el pedido, lee las instrucciones de más abajo. Sabemos que tú en concreto eres listo y sabes cómo va esto, pero un montón de gente se salta las instrucciones y luego no sabe cómo enviarnos los auriculares a reparar.
Descripción del producto

¿Tus auriculares son un modelo viejo? ¿Se acabó la garantía? ¿Los rompiste tú mismo estando como una cuba y ahora te da vergüenza mandarlos? Tranquilo. En Valco no creemos en mandar auriculares al vertedero. Si los tuyos acabaron debajo de tu culo o se los comió el perro, mándanoslos y te los arreglamos.

Compra este pack y mándanos los auriculares. Te los reparamos y te los devolvemos de una pieza. El pack cubre la reparación, los repuestos y el envío de ida y vuelta. Antes era más barato, pero entonces no incluía el envío. Los clientes acababan soltando veintipico extra por la mensajería, lo cual no tenía sentido para nadie, porque nuestro acuerdo de envío sale más barato de todos modos y el paquete sí que llega.

Este pack de servicio cubre todo lo que una garantía normal no cubre. O sea: si se te ha pasado la garantía o si rompiste los auriculares tú mismo. Si tu pareja te los rompió mientras estabas a tu bola sin enterarte, mándanoslos. Si los pisaste con el coche, mándanoslos. Si la batería se ha ido a la mierda porque intentaste cargarlos con un cargador de coche eléctrico, mándanoslos. Pagando solo una fracción del precio de unos nuevos, le sacas a tus auriculares tanta vida extra como si te hubieras comprado un par nuevo.

Esto se aplica únicamente a los modelos VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 y VMK15 vendidos por Valco o nuestros distribuidores.

Más información
Incluye
mano de obra, piezas de repuesto y envío de ida y vuelta
Modelos compatibles
VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19, VMK15
Cubre
daños fuera de garantía y autoinfligidos
Envío incluido en el precio
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Reparados, no tirados a la basura

Mándanos tus Valco rotos y te los arreglamos. Incluso después de que se haya acabado la garantía. Cambio de batería, piezas de repuesto montadas, auriculares probados antes de volver a casa. Hecho en Kajaani, a base de cigarrillos, café y cerveza.

Instrucciones

1. Compra un paquete de servicio

Si quieres mandar tus auriculares al servicio técnico, primero tienes que comprar un paquete de servicio.

Aviso: por culpa de toda clase de regulaciones aduaneras, solo podemos gestionar paquetes de servicio dentro de la UE. Si vives en algún rincón del tercer mundo fuera de la UE, contacta primero con atención al cliente y vemos cómo te podemos echar una mano.

Cuando pidas el paquete de servicio, recibirás por email una etiqueta de envío prepagada y el resto de las instrucciones.

Imprime la hoja de servicio y métela en la caja.

2. Empaqueta y envía los auriculares

Empaqueta los auriculares con cuidado, pero con cabeza. En serio, cuando llegan decenas de paquetes al día, nadie se ríe intentando abrir algo sellado con pegamento, cinta y hormigón.

Mete la hoja de servicio impresa con los auriculares, o al menos una nota con el ID de servicio que te dimos, tu nombre, dirección de devolución, teléfono, email y alguna descripción del problema. No somos adivinos.

El envío ya está pagado porque compraste el paquete de servicio, así que solo tienes que dejar el paquete en el punto de envío.

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3. Espera

No te fíes de lo que digamos nosotros, fíate de nuestros clientes

Podríamos contarte lo geniales que somos, pero quedaría un poco sospechoso. Así que dejamos hablar a nuestros clientes. Las reseñas son reales. Algunos productos todavía no tienen suficientes reseñas, pero los que sí salen primero. Las fotos las hacen los propios clientes y, por desgracia, se nota.

Repáralos, no los tires

El servicio de reparación de Valco no nació de una visión, una reunión de estrategia ni un informe de sostenibilidad. Nació por pura necesidad.

En 2021 nos llegó un lote de auriculares de fábrica con un chipset defectuoso. No lo sabíamos de antemano, porque el fallo era latente: los auriculares funcionaban perfectamente al principio y luego, de forma aleatoria, dejaban de funcionar. Primero intentamos cambiar los rotos por unidades nuevas, pero las nuevas también estaban defectuosas. Así que estábamos enviando a los clientes auriculares rotos para reemplazar sus auriculares rotos. No precisamente la experiencia de cliente del año.

Cuando por fin se identificó el fallo, el fabricante del chipset se negó a devolvernos el dinero. Como compensación nos dieron chipsets de repuesto. Mil gracias por nada.

La única opción era aprender a reparar los auriculares nosotros mismos. Contratamos a Hannes, un ingeniero y el tipo de persona capaz de arreglar cualquier cosa, desde una placa de circuito hasta una pala cargadora. Durante la primavera, Hannes reparó en Kajaani cada par devuelto. Le echaron una mano un puñado de «freelancers» y su pareja Aino. Se fumaron muchos cigarrillos y se bebió mucho café en el proceso.

Al final reparamos todos los auriculares con ese defecto de chipset, y por la naturaleza del fallo seguimos reparando bajo garantía auriculares de cinco años cuando aparece este problema, porque prometimos arreglar todos los que lo presentaran y cumplimos lo que prometemos.

Ahora tenemos algo que la mayoría de nuestros competidores no tiene: un equipo propio de reparación que arregla auriculares incluso después de que se haya acabado la garantía. Los auriculares de la mayoría de los fabricantes se rompen al año y medio y acaban en la basura. Los nuestros se rompen (rara vez), van a Kajaani y vuelven enteros.

También aceptamos auriculares usados a cambio de un descuento de 40 a 60 euros sobre un par nuevo. Los usados se reparan, se ponen a punto y se revenden a un precio más bajo. Menos basura electrónica, y Hannes sigue llevando comida a casa. Todos ganan.

tuotteet_ilman_painolastia - VALCO

Buenos productos sin el lastre extra*

¿Sabías que casi toda la electrónica que va dentro de unos auriculares viene de un puñado de gigantes?

Todo lo demás es humo, espejos y palabrería comercial.

Un fabricante pequeño como Valco puede usar los mismos componentes de primera que las famosas megacorporaciones meten en sus modelos más caros.

Lo que pasa es que nosotros no tenemos mil empleados que alimentar, ni un rascacielos en Manhattan que pagar, ni (todavía) un jet privado para el CEO.

Y así es como podemos ofrecerte la mejor relación calidad-precio del mercado.

¿Y qué pasa después de la compra? Nuestra atención al cliente y el taller propio de Valco se encargan de que nuestros productos duren, y si te apetece cambiar, puedes entregar tus viejos Valco a cambio de unos nuevos. Inténtalo en cualquier otro sitio.

Pero al final, la verdadera razón por la que hacemos esto es sencilla. Vendemos auriculares para financiar nuestra propia Estrella de la Muerte, con la que pensamos hacernos con el dominio de las galaxias.

*sin contar el lastre extra de los fundadores

Preguntas frecuentes

Encontrarás más respuestas a todo tipo de preguntas por aquí.

¿Cuánto cuesta una reparación?

El precio del servicio de reparación cubre la reparación en sí, las piezas de recambio y el envío de ida y vuelta dentro de la UE.

¿Cuánto tarda una reparación?

Normalmente, entre 1 y 2 semanas desde que recibimos tus auriculares.

¿Reparáis también cosas que ya no están en garantía?

¡Sí! El servicio de reparación está pensado precisamente para esas situaciones que la garantía ya no cubre: tus propias cagadas, el desgaste normal o las marcas de los dientes de tu niño pequeño.

¿Reparáis auriculares de otras marcas?

No, solo los auriculares de la serie VMK de Valco (VMK15, VMK19, VMK20, VMK25, VMK25.2). El resto los puedes tirar a la basura y comprarte unos Valco.

¿Enviáis fuera de la UE?

De momento no. El papeleo de aduanas lo complica demasiado para una empresa pequeña, sobre todo cuando hay un producto y un servicio yendo y viniendo a la vez.

¿Te ronda algo por la cabeza?

No te cortes, escríbenos.