
Naprawa słuchawek
Cena obejmuje koszty wysyłki w obie strony na terenie całej Unii Europejskiej.
Huomio! Ennen kuin tilaat, lue ohjeet alapuolelta. Tiedämme, että juuri sinä olet fiksu ja osaat, mutta moni muu jättää ohjeet lukematta, eikä sitten osaa lähettää kuulokkeitaan huoltoon.
Huollon jonotusaika:
Jos laitat kuulokkeet nyt huoltoon, saat ne takaisin arviolta: 09.03. - 14.03.

Naprawa słuchawek
Jeśli coś chodzi Ci po głowie, odezwij się bez spiny do naszej obsługi klienta. Odpiszemy najszybciej, jak się da — zwykle w ciągu 24 godzin.
-
Często zadawane pytania
Odpowiedzi na często zadawane pytania znajdziesz tutaj.
-
Obsługa klienta
Najpewniej dostaniesz odpowiedź, jeśli po prostu do nas napiszesz.
E-mailem: info@valco.fi
-
Wsparcie telefoniczne
Mamy numer telefonu, pod który można zadzwonić, ale nie stać nas na całodobowy dyżur. Odbieramy telefon głównie od czasu do czasu.
Telefonicznie: +358 666 0 333
-
Instrukcja obsługi
Instrukcje obsługi różnych produktów możesz pobrać z osobnej strony wsparcia pod adresem www.valco.support.
-
Informacje
Udostępniaj swoim klientom dane kontaktowe, szczegóły sklepu i treści marki.
Masz słuchawki starszego typu? Gwarancja już nie działa? Rozwaliłeś je po pijaku i głupio ci oddać nam je do naprawy? Spokojnie. My w Valco nie cenimy śmieci słuchawkowych. Jeśli twoje słuchawki wylądowały pod tyłkiem albo zjadł je pies — wyślij je do nas na naprawę.
Kup tylko ten pakiet i wyślij nam słuchawki: naprawimy uszkodzone i odeślemy ci je całe. Pakiet obejmuje naprawę, części zamienne oraz przesyłkę w obie strony. Kiedyś ten pakiet był tańszy, ale wtedy nie zawierał kosztów wysyłki. Klienci dopłacali potem jakieś dwie dychy za przesyłkę i to nie miało sensu dla nikogo, skoro w naszej umowie wysyłka i tak jest tańsza i na pewno dociera.
Ten pakiet serwisowy obejmuje wszystko, czego nie pokrywa zwykła gwarancja. Czyli: jeśli okres gwarancji minął albo sam zniszczyłeś słuchawki. Jeśli partner/partnerka rozwalił(a) je, gdy byłeś w swoim świecie i nie słuchałeś — wyślij je do nas. Jeśli przejechałeś po słuchawkach — wyślij je do nas. Jeśli akumulator padł z hukiem, bo próbowałeś ładować słuchawki z ładowarki do auta elektrycznego — wyślij je do nas. Płacąc tylko część ceny nowych słuchawek, wydłużasz ich życie mniej więcej tak samo, jakbyś kupił nowe.
Dotyczy to wyłącznie modeli słuchawek VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 i VMK15 sprzedawanych przez Valco lub naszych sprzedawców.
Warunki i dodatkowe informacje
Ponieważ słuchawki wysyłane do serwisu zawsze utkną na cle w obie strony, a my jesteśmy tak małą ekipą, to przynajmniej na razie nie możemy oferować tej usługi poza UE!
Uwaga! Słuchawki muszą się dać jakoś naprawić! Jeśli nie da się wykorzystać co najmniej połowy części, uznajemy je za nienaprawialne. Jeśli nie masz pewności, czy da się naprawić Twoje słuchawki, zapytaj obsługę klienta: info@valco.fi
Co obejmuje cena:
- naprawę słuchawek VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 lub VMK25.2
- wymianę uszkodzonego akumulatora (jeśli potrzeba)
- niezbędne części zamienne
- transport W OBIE STRONY NA TERENIE UE
Instrukcje
Kup pakiet serwisowy
Jeśli chcesz, żeby twoje słuchawki przeszły serwis, najpierw musisz kupić pakiet serwisowy do słuchawek.
Pamiętaj, że przez wszelkie czary-mary z odprawą celną możemy ogarniać pakiety serwisowe tylko na terenie UE. Jeśli mieszkasz gdzieś poza UE, w tak zwanym trzecim świecie, to najpierw odezwij się do obsługi klienta i zobaczymy, jak możemy pomóc.
Po zamówieniu pakietu serwisowego dostaniesz e-mailem opłaconą z góry etykietę wysyłkową oraz wszystkie inne potrzebne instrukcje do nadania.
Wydrukuj formularz serwisowy i dołącz go do paczki.
2. Zapakuj i wyślij słuchawki
Zapakuj potem słuchawki porządnie, ale z głową. Serio — gdy dziennie wpadają dziesiątki paczek, naprawdę nie bawi nas rozbieranie serwisowej przesyłki zalanej klejem, oklejonej taśmą i zabetonowanej na amen.
Dołącz do słuchawek wydrukowany formularz serwisowy, a przynajmniej karteczkę z otrzymanym numerem zgłoszenia, swoim imieniem i nazwiskiem, adresem zwrotnym, numerem telefonu, adresem e‑mail i jakimś opisem usterki. Nie jesteśmy jasnowidzami.
Wysyłka jest opłacona z góry, bo kupiłeś pakiet serwisowy, więc pozostaje tylko wysłać paczkę w drogę.

Oddaj stare słuchawki w rozliczeniu
Czy wiesz, że możesz teraz oddać stare słuchawki VMK20 i VMK25 w rozliczeniu na nowe?

