Generale

I prodotti del negozio online VALCO sono venduti dalla finlandese Valco Oy, (codice aziendale 2919697-5, numero IVA FI29196975). Vendiamo e spediamo i prodotti (quasi) in tutto il mondo.

I prezzi dei prodotti Valco includono di base tasse e spese di spedizione. Per i prodotti forniti da terze parti (se mai ce ne saranno), potrebbe esserci una spesa di spedizione separata, che viene aggiunta alla cassa.

I prezzi non includono eventuali dazi doganali, spese di importazione o altri costi extra a sorpresa per noi sconosciuti, che esistono nei paesi in via di sviluppo poveri e avidi, come la Svizzera o la Norvegia. È responsabilità del cliente arrangiarsi per far passare il proprio prodotto attraverso l'arbitrio dei doganieri.

Ordini

I prodotti si ordinano sul sito internet www.valco.fi o tramite gli altri canali dell’azienda. La realizzazione tecnica del servizio è fornita dalla canadese Shopify. Valco Oy non risponde degli errori causati dalla piattaforma di vendita.

Gli ordini vengono confermati via e-mail, dove sono indicati i dati dell’ordine, come prezzo, prodotti e spese di consegna. Per ricevere la conferma dell’ordine è necessario fornire un indirizzo e-mail funzionante al momento dell’ordine.

Metodi di pagamento

Accettiamo almeno le carte di credito più comuni, Paypal, MobilePay (tramite Paytrail), le banche online finlandesi, fattura, pagamento a rate (Klarna) e probabilmente anche qualcos’altro che ci siamo dimenticati.

In linea di principio cerchiamo di accettare tutti i mezzi di pagamento legali tranne i bolívar venezuelani. Dei loro soldi non ci fidiamo. Se vivi da qualche parte diversa dalla Finlandia e il tuo metodo di pagamento preferito non è disponibile, contatta il nostro servizio clienti e vediamo se riusciamo ad aggiungere al negozio, per esempio, pelli di scoiattolo, pagamento in natura o qualche altro metodo che usano in giro per il mondo.

pablo_isoin - VALCO

Metodo di consegna e costi di spedizione

Non ci siamo sbattuti a calcolare le spese di spedizione per ogni singolo paese del mondo, quindi di base le spese postali ce le accolliamo noi, a meno che per un prodotto specifico non sia indicato altro.

Spediamo gli ordini come pacco postale o come lettera, a seconda dell’ordine e delle dimensioni del prodotto. Nota che una lettera non si può tracciare con un codice di spedizione.

I prodotti vengono spediti paese per paese con la miglior opzione disponibile, tipo UPS, DHL o piccioni addestrati. Tranne in Bolivia, dove abbiamo un accordo con Pablo, che consegna i nostri pacchi insieme al suo fedele asino Mañana (in foto).

Cerchiamo di spedire ogni ordine entro due giorni dalla data di acquisto. Non sappiamo esattamente quanto ci metta un pacco ad arrivare fino alla tua casetta sull’atollo di Moruroa. Se la consegna ci mette più di tre settimane, contattaci.

Istruzioni per cambio e reso

Se vuoi cambiare, restituire o mandare il prodotto in riparazione, contatta il servizio clienti di Valco. Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo prodotto gratuitamente. Il diritto di reso vale solo per prodotti inutilizzati, nella confezione originale e ancora rivendibili.

Pagina di contatto Condizioni di cambio e reso

Indirizzo postale dell'assistenza (non si riceve in sede!)

Valco Oy
Takojankatu 13
87400 Kajaani

Email: info@valco.fi
Numero di telefono solo per la posta: 040 626 0134
(Il numero non riceve chiamate)

Contatti del servizio clienti:

email: info@valco.fi
telefono: +358 8 666 0 333 (rispondiamo a caso)

Altro

Valco Oy si riserva il diritto di apportare modifiche. Prima di effettuare un ordine, il cliente deve prendere visione delle condizioni di consegna e di pagamento in vigore.

Istruzioni per l'assistenza in garanzia

Puoi inviare le tue cuffie in assistenza in garanzia tramite Matkahuolto gratuitamente.

  1. Contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina di contatto qui sopra oppure manda una mail a info@valco.fi. Descrivi il tuo problema ai nostri tirapiedi nel modo più preciso possibile.
  2. I nostri tirapiedi ti manderanno un’etichetta di reso o altre istruzioni per la spedizione, a seconda di dove abiti.
  3. Imballa il prodotto con cura. Stampa e includi il modulo di assistenza che hai ricevuto via mail. Se non puoi stampare, fanne uno simile a mano. Metti il foglio dentro al pacco.