Üldine
VALCO veebipoe tooteid müüb Soome Valco Oy (Y-tunnus 2919697-5, käibemaksu number FI29196975). Müüme ja tarnime tooteid (peaaegu) kõikjale maailmas.
Valco enda toodete hinnad sisaldavad põhimõtteliselt makse ja saatmiskulusid. Kolmandate osapoolte tarnitud toodetele (kui neid kunagi on), võib lisanduda eraldi saatmiskulu, mis lisatakse kassas.
Hinnad ei sisalda võimalikke tollimakse, impordimakse ega muid meile tundmatuid üllatavaid lisakulusid, mis eksisteerivad vaestes ja ahnetes arengumaades, nagu Šveits või Norra. On kliendi vastutus oma toode tolliametnike meelevaldsusest läbi manööverdada.
Tellimine
Tooted tellitakse internetilehelt www.valco.fi või ettevõtte teiste kanalite kaudu. Teenuse tehnilise lahenduse pakub Kanada Shopify. Valco Oy ei vastuta kauplemiskoha põhjustatud vigade eest.
Tellimused kinnitatakse e-posti teel, kus teatatakse tellimuse andmed, nagu hind, tooted ja saatmiskulud. Tellimuse kinnituse saamine eeldab toimiva e-posti aadressi esitamist tellimuse vormistamisel.
Makseviisid
Makseviisidena sobivad vähemalt kõige levinumad krediitkaardid, Paypal, MobilePay (Paytraili kaudu), Soome internetipangad, arve, osamakse (Klarna) ja ilmselt veel mõni, mille unustasime.
Me püüame põhimõtteliselt aktsepteerida kõiki seaduslikke maksevahendeid, välja arvatud Venezuela bolívarid. Me ei usalda nende raha. Kui elad kusagil mujal kui Soomes ja mõni sinu lemmikmakseviis pole saadaval, võta meie klienditeenindusega ühendust, et näha, kas saaksime lisada näiteks oravanahad, looduses maksmise või mõne muu makseviisi, mida maailmas kasutatakse.
Kohaletoimetamise viis ja kulud
Me ei viitsinud arvutada saatmiskulusid iga maailma riigi jaoks, seega postikulud lähevad üldiselt meie arvele, kui pole üksiku toote puhul teisiti öeldud.
Toimetame saadetised tellimuse ja toote suurusest olenevalt kas postipakina või kirjana. Pane tähele, et sa ei saa kirja jälgida jälgimiskoodiga.
Tooted saadetakse riigipõhiselt parima võimaliku variandiga, nagu UPS, DHL või treenitud tuvide abil. Välja arvatud Boliivias, kus meil on leping Pabloga, kes toimetab meie pakid oma ustava eesli Mañanaga (pildil).
Püüame iga tellimuse saata kahe päeva jooksul alates ostukuupäevast. Me ei tea täpselt, kui kaua võtab aega paki toimetamine sinu suvilasse Moruroa atollil. Kui kohaletoimetamine on kestnud üle kolme nädala, võta meiega ühendust.
Vahetus- ja tagastamisjuhend
Kui soovid toodet vahetada, tagastada või parandusse saata, võta ühendust Valco klienditeenindusega. Tahame kõik võimalikud probleemid isiklikult lahendada.
Remondi postiaadress (külastusi ei toimu!)
Valco Oy
Kirkkoahontie 365
87910, Linnantaus
E-post: info@valco.fi
Telefoninumber posti jaoks: 040 626 0134
(Number ei võta vastu kõnesid)
Klienditeeninduse kontaktandmed:
email: info@valco.fi
telefon: +358 8 666 0 333 (vastame juhuslikult)
Muuda
Valco Oy jätab endale õiguse muudatusteks. Kliendil on enne tellimist kohustus tutvuda kehtivate tarne- ja maksetingimustega.
Garantiiremondi juhend
Saate oma kõrvaklapid garantiiremonti saata Matkahuolloni kaudu tasuta.
- Võtke ühendust meie klienditeenindusega kas ülaltoodud kontaktilehe kaudu või saatke e-kiri aadressile info@valco.fi. Kirjeldage oma probleemi meie käsilastele võimalikult täpselt.
- Saate meie käsilastelt tagastussildi või muud saatmisjuhised, sõltuvalt teie elukohast.
- Pakkige toode hoolikalt. Täitke ja printige HUOLTOLÄHETE-VALCO. Kui te ei saa printida, tehke käsitsi sarnane paber. Pange paber pakki sisse.