Henri Heikkinen

Riparale, se le cuffie sono progettate per essere riparate. La riparazione delle cuffie Valco costa 69 euro, e il prezzo include manodopera, ricambi e spedizione in entrambe le direzioni in tutta l'UE. Il guasto può essere qualsiasi, il prezzo non cambia. Le cuffie di altre marche non le ripariamo, perché non sono progettate per essere aperte e non abbiamo i ricambi. In pratica è tutto il punto di questo articolo.

Cosa si ottiene con 69 euro

Il processo è semplice: acquisti il pacchetto di riparazione nel negozio online, ricevi via email il modulo di spedizione e l'etichetta, spedisci le cuffie a noi, Hannes le ripara e le testa a Kajaani, e il postino te le riporta indietro. Tutta la faccenda richiede in genere circa una settimana, a seconda di quanto sono indaffarati la posta e i nostri tecnici dell'assistenza. Le istruzioni precise per la spedizione le trovi sulla nostra pagina di supporto.

Prezzo fisso vuol dire prezzo fisso. Sostituire i cuscinetti costa 69 euro. Sostituire la batteria costa 69 euro. Sostituire tutto il circuito costa 69 euro. Lo sappiamo benissimo che qualcuno di voi paga un po' troppo per i cuscinetti e qualcun altro si porta via il circuito a prezzo di saldo. In media i conti tornano, e nessuno deve stare in ansia per il preventivo. Stessa logica del buffet: c'è chi mangia tre piatti, c'è chi ne mangia uno, e tutti sanno comunque quanto costa il pranzo. Il punto di partenza è che le tue cuffie tornano come nuove e questo costa un fisso di 69 euro, di cui una bella fetta se ne va in spese di spedizione.

La riparazione riguarda i modelli VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 e VMK15 venduti da Valco o dai nostri rivenditori. La garanzia è un discorso a parte: se le cuffie si sono rotte da sole in meno di due anni, la riparazione non ti costa nulla. Questo pacchetto da 69 euro è per le situazioni in cui la garanzia è scaduta o il guasto è opera tua. Il cane, il caricabatterie dell'auto elettrica, il sedere. Le abbiamo viste tutte, e non facciamo troppe domande.

Cosa si rompe di solito nelle cuffie

La parte che si consuma di più è il cuscinetto, che sta a contatto con la pelle giorno dopo giorno (tra l'altro puoi acquistarli separatamente come ricambio). Seguono la batteria, che si affatica dopo anni di ricariche, i cavi e i connettori, che soffrono in fondo allo zaino, e la cerniera, se pieghi e apri le cuffie cento volte al giorno. Il guasto elettronico è il più raro ma quello che conosciamo meglio: il difetto del circuito delle VMK20 originali ci portò quasi al fallimento, e fu proprio quella crisi a costringerci a costruire la nostra officina interna. Oggi la stessa officina sostituisce tutto quanto elencato sopra.

La matematica della riparazione

Facciamo un esempio. Hai comprato le VMK20 nel 2020, e la batteria comincia a cedere. Opzione uno: riparazione da 69 euro, e le cuffie suonano per altri anni. Opzione due: cuffie nuove di livello equivalente, 150-400 euro a seconda del modello. Non è un'equazione difficile, anche se per noi sarebbe più redditizio che tu comprassi sempre di nuovo.

Ecco anche la risposta più generale alla domanda del titolo: delle cuffie che non si possono riparare non sono un prodotto, sono un abbonamento. Paghi cuffie nuove ogni due o tre anni finché ascolti musica. Delle cuffie riparabili interrompono l'abbonamento.

Quando non conviene riparare

L'onestà obbliga: la riparazione non è sempre sensata. Se le cuffie da nuove costavano 30 euro, una riparazione da 69 euro è pessima matematica, e di solito non riesci nemmeno ad aprire delle cuffie economiche senza romperle ulteriormente. E diciamolo chiaro anche questo: i nostri altoparlanti Nordell rientrano nella stessa categoria. Hanno due anni di garanzia, ma dopo la garanzia non li ripariamo, perché l'altoparlante non è progettato per essere aperto come le nostre cuffie. Lo diciamo apertamente, perché pretenderemmo la stessa cosa dagli altri.

La nostra strategia è puntare a rendere in futuro tutti i nostri prodotti riparabili, ma per ora abbiamo iniziato dalle cuffie. Il nostro fatturato viene probabilmente per il 90% dalla vendita di cuffie.

I cuscinetti li sostituisci da solo

La parte che si consuma di più non richiede un viaggio in assistenza. I cuscinetti di ricambio costano 29,90-34,90 euro, e la sostituzione si fa al tavolo della cucina senza attrezzi. Il video tutorial è sulla nostra pagina di supporto, ma onestamente ce la fai anche senza. Sulla pagina di supporto trovi anche la risposta alla domanda eterna se incollare i cuscinetti fa decadere la garanzia.

Prova queste cose prima di spedire

Molte cuffie rotte non sono davvero rotte. Controlla prima la carica, dimentica il dispositivo dalle impostazioni Bluetooth del telefono e accoppialo di nuovo. Se l'audio salta solo in un posto specifico, il problema è nel posto, non nelle cuffie. Sulla nostra pagina di supporto trovi le guide alla risoluzione dei problemi per modello. Se il guasto non passa, allora spediscile.

Se la riparazione non basta più

Per le vecchie cuffie VMK20 o VMK25 si ottiene un rimborso di permuta di circa 40-60 euro quando ne acquisti di nuove, quindi anche un paio non più riparabile non è privo di valore. I dispositivi ritirati vengono revisionati e venduti nella collezione dell'usato a partire da 109 euro, con 24 mesi di garanzia. Il ciclo continua, e nessuno ha dovuto comprare niente a prezzo pieno. Se invece ti stai chiedendo cosa valga la pena comprare di nuovo, abbiamo scritto una guida onesta per l'acquirente a parte.

Perché lo facciamo

Perché conviene, e tra poco la legge lo avrebbe imposto comunque. Il diritto alla riparazione dell'UE è entrato in vigore nel 2026, e per noi non è cambiato nulla: riparavamo già le cuffie quando per i grandi produttori era perlopiù un'idea buffa. L'economia circolare funziona quando è un business, non solo una parola in un report di sostenibilità.

E ammettiamolo anche questo: ogni paio di cuffie riparato ci tiene stretto il cliente. Le prossime cuffie si comprano da chi ha riparato le precedenti. I soldi finiscono nella Morte Nera, ma quello è l'argomento di un altro articolo.